Kurumsal eğitim ihtiyaç analizi nasıl yapılır?

“İletişim eğitimi istiyoruz” yerine hangi iş durumunda neyin aksadığını yazın. Örneğin bir ekibin devir teslim notlarında kritik bilgilerin eksik olması gözlenebilir bir sorundur. Mevcut durumu gösterecek örnek veya ölçümü belirleyin.

CDC’nin eğitim kalite yaklaşımı ihtiyaç analizini eğitim geliştirmeden önce ele alır. Buradaki çalışma sayfası, aynı soruyu kurumsal bir brife dönüştürmek için hazırlanmıştır.

Çalışan doğru adımı bilmiyor mu, uygulayamıyor mu, yoksa zaman, araç veya süreç buna izin vermiyor mu? Görüşme, iş örneği ve mevcut kayıtlarla varsayımları kontrol edin.

Süreç sorunu varsa yalnızca eğitim düzenlemek beklenen sonucu üretmeyebilir. Eğitim dışı aksiyonları ayrı bir sorumluya atayın; eğitim hedefinin kapsamını buna göre daraltın.

Rol, deneyim, çalışma dili, katılım koşulu ve gerçek iş senaryosunu tanımlayın. “Konuyu anlamak” yerine işte görülecek eylemi kullanın: belirli bilgileri eksiksiz aktarmak, bir işlemi doğru sırayla uygulamak veya bir kararı gerekçelendirmek.

Varsayımsal örnek: “Devir teslim sorumlusu, örnek vakada beş zorunlu bilgi alanını eksiksiz doldurur.” Bu bir hedef yazımı örneğidir; verilmiş eğitim ya da müşteri sonucu değildir.

Eğitim öncesi mevcut durumu, eğitim içi uygulamayı ve işyerinde sonraki gözlemi ayrı düşünün. Katılım veya memnuniyet verisi ile davranış değişimini aynı gösterge saymayın.

• Önce: mevcut iş örneği veya başlangıç ölçümü.
• Sırasında: hedefe uygun uygulama ve geri bildirim.
• Sonra: yönetici desteği, işte uygulama fırsatı ve gözlem.
• Değerlendirme: seçilen ölçümde değişim ve diğer etkiler.